售后服务

保内服务
  • 退返维修
    客户可通过直接与西安茂荣电力的销售代表联系,在他的引导下,填写维修换货申请表,并将故障产品寄给西安茂荣电力工厂,电气工程师将对故障产品进行维修,并寄回给客户。
  • 现场服务
    如需现场服务,西安茂荣电力的服务工程师会尽快与客户联系,并派离您最近的服务工程师上门排除故障,所有相关费用由西安茂荣电力负担。如果客户需要维修的产品经检测试没有故障,西安茂荣电力将根据收费标准向客户收取相应的售后服务费用。
  • 专家级分析
    应客户要求,可由工厂对故障产品进行检测,并出具分析报告。
我们的承诺
  • 如果您所购买的产品在质保期内,公司承诺在西安茂荣电力责任范围内对故障产品进行免费专业的维修或现场服务。
  • 若您希望了解延长质保期方案,或咨询过保产品维修方案,欢迎您致电当地销售代表。
  • 我们的技术支持提供24小时/天 – 7天/周的全天候服务。
  • 当接到服务申请后,服务工程师将在2小时内通过电话与客户沟通,对于紧急情况,24小时内到达现场。对于产品退换检测和维修,西安茂荣电力承诺在3个工作日内完成初步检测。在紧急情况下,我们可以在收到故障产品前将替代产品先发到您手中。